Mongara
Sök


Utbildning   Verksamhetsutveckling   Göteborg   Karlstad   Linköping     Stockholm   Hem    
2011-03-09

COOR SERVICE MANAGEMENT valde Mongara i Linköping

- Förankra arbetsätt, värdegrund och förhållningssätt

    

Maria Runbom, ansvarig för COOR på Ericsson/IFS i Linköping berättar;
    
“Vi har idag en mycket väl fungerande service i vår verksamhet och nu kände vi att vi var mogna för att ta det till ytterligare en nivå och kvalitetssäkra vår professionalitet kopplat till vårt uppdrag vi har här inom vår site.
    
Då vi vet att Mongara i Linköping har stor erfarenhet av att arbeta med kundservice och kommunikation kändes det naturligt att vända oss till dem. Vi ville tydligöra och ge alla våra duktiga medarbetare en samtida bild och en gemensam kunskapsplattform kring vad som är bra beteende och förhållningssätt utifrån våra värderingar som vi har inom COOR. Detta gjorde vi genom målbildseminarier, en toppenbra metodik som både skapar delaktighet, förståelse och samsyn kring det som är kärnan i verksamheten.
    
Det vill säga, hur gör vi egentligen för att leva våra värderingar i vårt dagliga arbete?
    
Vi känner att genom den här insatsen har vi skapat förutsättningar för att vi ska ligga i topp gentemot våra kollegor i branschen. Det har också resulterat i ett antal konkreta utvecklingsområden för vår verksamhet som vi kommer att jobba med nu under 2011. Vi har också blivit ett tightare gäng här, det känns gott och nu är vi starka.”
    
Läs gärna mer om Mongaras målbildseminarier »
    
Vill du veta mer kontakta Stefan på stefan.wilhelmsson@mongara.se eller på telefon 073 505 08 12

 

Dela denna artikel med dina vänner!
|Fler...