Annika Kupila - säljutbildning, telefonförsäljning

Frågan är om det finns någon del av ett säljsamtal via telefon som Annika ännu inte utforskat. Det tvivlar vi på. Därför överlåter vi med varm hand till henne att ansvara för den kompetensutveckling Mongara anordnar för telefonförsäljare.

Vilken är din bästa egenskap och varför?
Min entusiasm är en egenskap jag har användning av då jag i mitt yrkesutövande ska ”få med mig mina elever”.
    
Vad skulle du göra om du inte vore konsult på Mongara?
Irra omkring i ensamhet utan att ingå i denna fina gemenskap.
    
Din största och viktigaste erfarenhet?
Mina år i livet har lärt mig att framgång följs av motgång, motgången fostrar, tålamod och ödmjukhet krävs i motgång för att nå ny framgång.
    
Motgångar ser jag i dag som möjligheter till att växa själsligt, att börja uppskatta det vardagliga och hjälpa mig att inse vad som är viktigt och vad som är framgång.
    
Vad tycker du mest illa om?
Orättvisor av alla slag, och när det egna egot blir så stort att du ser dig har rätten att göra illa en medmänniska.
    
Vad tror du att du främst kan tillföra en kund?
En duktig försäljare kan tillföra en kund trygghet.
    
Vad gör dig mest upprörd?
Orättvisor som jag inte kan göra något åt.
    
Vad gör dig glad?
När jag känner att jag har en bra, väl fungerande relation, såväl i yrkeslivet som privat.
När solen skiner både inne och ute.
När jag målat om hemma exempelvis, förändringar av olika slag gör mig glad.
    

Curriculum vitae

Utbildning
Chefsutveckling för småföretagare på VINCENT Reteaming coach
Grundutbildning på folkuniversitetet PA-forum
”Modernt personalarbete”
Effektiv konflikthantering på International Faculty of Management Education
I botten har jag barnskötarutbildning
Säljutbildningar utifrån tidernas önskemål från 1984-2006
    
Språk
Svenska: Flytande i tal och skrift
Engelska: Flytande i tal och skrift
    
Yrkeserfarenhet
Mina erfarenheter i yrkeslivet sträcker sig från offentlig sektor med pedagogiska krav till privat marknad med ”mål och vinst” som krav.
Jag har haft yrkesroller som säljare, lärare, säljchef, personalansvarig samt platschef.
    
Uppdrag och kompetens
Mitt huvudområde är att arbeta med kompetenshöjande insatser inom försäljning och kundservice med fokus på telefonteknik och coaching för såväl säljare som säljchefer. Jag har tio års erfarenhet i telemarketing med tyngd på besöksbokning/sälj i bland annat branscherna läkemedel, rese, bil och IT.
    
Utbildningskoncept

• Att nykundsbearbeta och besöksboka
• Att sälja per telefon
• Att MÖTA kunden i telefon
• Att sälja med egna och gemensamma mål
• Att skapa arbetsglädje på jobbet

Övriga koncept

• Motivationsprofiler
• Säljarcoching - sälj mer med motivation
• Coaching av chefer
• Projektledarcoaching

Formalia
Namn: Annika Kupila
Född: 1962
Bor: Stockholm
E-post: annika.kupila@mongara.se
Mobil: 076-128 54 66
Telefon: 08-650 61 20
Adress: Upplandsgatan 27, 113 60 Stockholm
    
Curriculum vitae för utskrift

» Christian om hans största och viktigaste erfarenhet: Livet är kort. Slösa inte bort det på saker du inte vill göra!

» Vi fick möjligheten att tillsammans med Hyresbostäder i Norrköping använda ett unik verktyg för kommunikation och mångfald som heter BafaBafa. Läs vad vår uppdragsgivare Caroline Blomgren tyckte om spelet.

» Det är inte så många som kan kalla sig utbildningsdesigner. Cecilia är en av dem som både har utbildning i ämnet och värdefulla erfarenheter som gör att hon kan göra det.

» Charlotte om vad hon skulle göra om hon inte vore konsult på Mongara: Då skulle jag vara tvungen att hitta mig ett nätverk någon annanstans. Ensam är inte stark.