PDS - vetskap inför verksamhetsutveckling

I traditionella undersökningar är språket ofta abstrakt och substanslöst. Begrepp som information, service, leverans och säljare är inte entydiga för kunderna. Men i undersökningarna används de ofta som om de vore det.
    
I en PDS formuleras frågorna på skruv och mutter-nivå, ofta exakt med just de ord som kom fram under djupintervjuerna. Talspråk med konkreta detaljer prioriteras framför marknadsföringsspråk. Det gör att formulären blir lättare och mer meningsfulla för kunderna att fylla i än vad som är vanligt vid traditionella undersökningar. Tolkningen av resultatet blir mer entydigt och efterföljande åtgärder lättare att förankra i företaget. En PDS skapar aktivitet och förändringsvilja. Till det bidrar de konkreta och detaljerade formuleringarna.
    
Frågeställningar och affärsmöjligheter genereras av målgruppen — inte av uppdragsgivare eller konsulter (det vill säga ett ”utifrån och in-perspektiv”).
    
· Heltäckande, alla delar av verksamheten blir belysta (”allt mäts mot allt”)
· Frågebasen kombinerar kvalitetssäkring med verksamhetsutveckling
· Konkreta och detaljerade frågeställningar är aktivitetsframkallande
· Negativt formulerade frågor speglar på ett bra sätt ”ett äkta agerande”
· Rangordningen underlättar fokusering på det som är viktigast
· Analysen kombinerar taktik och strategi
    
Kontakta oss gärna eller läs mer om PDS på » www.thams-nyas.com/dok/metod.pdf
    

- Anders Lindh

» Vanligtvis består kickoffen av en seriös del, och en del med lek. För att öka motivationen att bidra till den seriösa delen så är det lek. Vi vet hur man gör en kickoff intelligent, och få med målstyrning, teambuilding och verksamhetsutveckling på köpet.

» All kunskap som finns i företaget är en ovärderlig källa av kompetens att ösa ur, men det gäller att få fram den. Med wikitekniken kan man bygga upp en kunskapsbank som attraherar den yngre generationen. Läs hela artikeln »

» Ledarutveckling och dito utbildning kan bedrivas på många sätt. Allt från edutainment, rolig underhållande konsult driver kort seminarium enligt modellen UGL - utveckling, grupp, ledare. Där du på ett ganska tufft sätt fördjupar dig i din person i förhållande till en grupp. Vi har valt att kalla vår modell IGO – individ, grupp, organisation och kopplar den till den operativa verksamhetsutvecklingen.

» All den kunskap som finns i företaget är en ovärderlig källa av kunskap att ösa ur, men det gäller att få fram den och samla den. Med hjälp av den nya wikitekniken finns det möjlighet att bygga upp en kunskapsbank på intranätet. I realtid. En naturlig form av verksamhetsutveckling. I realtid. En väg till ökad motivation och engagemang. I realtid.